IDC全(quan)球(qiu)軟(ruan)件(jian)、服(fu)務(wu)和(hu)執(zhi)行(hang)顧(gu)問(wen)研(yan)究(jiu)副(fu)總(zong)裁(cai)Henry D. Morris表(biao)示(shi)：“企(qi)業(ye)將(qiang)看(kan)到(dao)新(xin)機(ji)會(kuai)，利(li)用(yong)信(xin)息(xi)推(tui)動(dong)新(xin)的(di)和(hu)增(zeng)強(jiang)的(di)產(chan)品(pin)和(hu)服(fu)務(wu)。因(yin)此(ci)，這(zhe)解(xie)釋(shi)了(liao)為(wei)什(shi)麽(ma)用(yong)於(yu)管(guan)理(li)、訪(fang)問(wen)和(hu)共(gong)享(xiang)信(xin)息(xi)（結(jie)構(gou)化(hua)和(hu)非(fei)結(jie)構(gou)化(hua)）的(di)軟(ruan)件(jian)在(zai)當(dang)今(jin)的(di)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)下(xia)仍(reng)然(ran)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)優(you)先(xian)事(shi)項(xiang)、以(yi)及(ji)軟(ruan)件(jian)市(shi)場(chang)增(zeng)長(zhang)動(dong)力(li)的(di)原(yuan)因(yin)。”

IDC將(qiang)整(zheng)個(ge)軟(ruan)件(jian)市(shi)場(chang)劃(hua)分(fen)為(wei)三(san)大(dai)塊(kuai)：應(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)；應(ying)用(yong)開(kai)發(fa)及(ji)部(bu)署(shu)（AD&D）軟(ruan)件(jian)；係(ji)統(tong)基(ji)礎(chu)架(jia)構(gou)軟(ruan)件(jian)。這(zhe)三(san)個(ge)主(zhu)要(yao)細(xi)分(fen)領(ling)域(yu)在(zai)2013年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)都(du)有(you)所(suo)增(zeng)長(zhang)，增(zeng)幅(fu)在(zai)5%-6%之(zhi)間(jian)。應(ying)用(yong)軟(ruan)件(jian)市(shi)場(chang)增(zeng)幅(fu)略(lüe)高(gao)一(yi)些(xie)為(wei)5.8%，因(yin)為(wei)在(zai)內(nei)容(rong)和(hu)協(xie)同(tong)應(ying)用(yong)市(shi)場(chang)有(you)搶(qiang)眼(yan)的(di)表(biao)現(xian)。在(zai)協(xie)同(tong)市(shi)場(chang)，企(qi)業(ye)社(she)交(jiao)網(wang)絡(lao)解(xie)決(jue)方(fang)案(an)同(tong)比(bi)增(zeng)長(zhang)28.3%，現(xian)在(zai)整(zheng)個(ge)協(xie)同(tong)應(ying)用(yong)市(shi)場(chang)中(zhong)占(zhan)將(qiang)近(jin)13%的(di)份(fen)額(e)。在(zai)一(yi)個(ge)包(bao)括(kuo)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)應(ying)用(yong)等(deng)成(cheng)熟(shu)解(xie)決(jue)方(fang)案(an)的(di)市(shi)場(chang)中(zhong)，協(xie)同(tong)市(shi)場(chang)在(zai)過(guo)去(qu)五(wu)年(nian)中(zhong)的(di)份(fen)額(e)增(zeng)長(zhang)了(liao)10%。相(xiang)比(bi)前(qian)幾(ji)年(nian)，CRM解(xie)決(jue)方(fang)案(an)似(shi)乎(hu)已(yi)經(jing)達(da)到(dao)了(liao)一(yi)定(ding)的(di)穩(wen)定(ding)性(xing)，而(er)內(nei)容(rong)應(ying)用(yong)市(shi)場(chang)則(ze)有(you)所(suo)加(jia)速(su)，因(yin)為(wei)最(zui)近(jin)一(yi)係(ji)列(lie)的(di)產(chan)品(pin)發(fa)布(bu)、對(dui)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(di)內(nei)容(rong)協(xie)同(tong)支(zhi)持(chi)持(chi)續(xu)增(zeng)加(jia)以(yi)及(ji)數(shuo)字(zi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)等(deng)因(yin)素(su)的(di)推(tui)動(dong)。